Jak kupować na AliExpress? Krok po kroku, wady i zalety, spory, czego lepiej nie kupować

Zamawianie na AliExpress jest bardzo łatwe i NIE potrzebujesz konta walutowego! 

Dlaczego tak z grubej rury już w pierwszym zdaniu? Bo jest większa szansa, że wszyscy przeczytają :) Wiele osób boi się zamawiać na AliExpress (bo uważa, że to trudne) lub myśli, że nie ma takiej możliwości (bo nie ma konta walutowego czy PayPala). Nic bardziej mylnego - zamawiam w kilkadziesiąt sekund i mam najzwyklejsze konto w banku. Proces zakupów przebiega niemal identycznie, jak w praktycznie każdym sklepie internetowym - szukasz, dodajesz do koszyka, płacisz, czekasz na przesyłkę. Czego tu się bać? :). 

AliExpress to takie chińskie Allegro. Po wpisaniu słowa kluczowego w wyszukiwarkę, wyskakują nam różne przedmioty w różnych cenach od różnych sprzedających. To nie jest sklep internetowy jednego sprzedającego, tylko zbiorowisko ofert różnych sklepów :)

Rejestracja

Strona główna: https://www.aliexpress.com/

Na początku trzeba założyć konto. Po prostu klikamy "Przyłącz się" (lub "Join") u góry z prawej strony, uzupełniamy dane: adres e-mail, imię, nazwisko, wpisujemy hasło dwukrotnie, przepisujemy kod z obrazka (ochrona przed robotami), akceptujemy (przeczytany ;)) regulamin i zatwierdzamy. Logujemy się na pocztę, potwierdzamy nasz adres e-mail ("confirm my email address" w otrzymanej wiadomości) i mamy już konto :).

Jest to klasyczny proces zakładania konta, jak wszędzie.

Z pewnością musimy dodać (jednorazowo) adres do profilu (w końcu nasze paczki muszą gdzieś zostać wysłane). Po zalogowaniu najeżdżamy na avatar z prawej u góry (u mnie Hi, Barbara :)) -> My AliExpress -> My Shipping Address (po lewej stronie).

Contact Name - imię i nazwisko
Country/Region - Poland, do wyboru z listy
Street Address - ulica, numer domu i mieszkania np. ul. Blogowa 1/2 ;)
City - miejscowość
State/Province/Region - ja tu wpisałam województwo (u mnie woj. pomorskie)
Zip/Postal Code - kod pocztowy bez myślnika np. 01234, a nie 01-234
Mobile - numer telefonu w formacie +48 000 111 222 - jest wymagany, ale nigdy nikt do mnie nie dzwonił, także bez obaw

Można ustawić jako domyślny ("set as default") i będzie się zaciągał automatycznie przy każdym zamówieniu (z możliwością zmiany)

Jak szukać na AliExpress

Tak naprawdę - to proces szukania w AliExpress zajmuje najwięcej czasu. Nie dlatego, że jest to niewygodne czy czasochłonne, po prostu - im więcej czasu tam spędzacie, tym więcej ciekawych rzeczy wpada w oko. Przykładowo - ja ostatnio szukałam słoiczków z sitkiem by przesypać sobie kilka pudrów lub pigmentów. Okazało się, że na Ali jest tyle ciekawych rozmiarów i modeli, że przepadłam na długo ;). Gdyby było mi to obojętne, jaki wezmę - wystarczyłoby wpisać, wziąć pierwsze lepsze, co wyskoczy i zapłacić. Ale w AliExpress zgubne jest właśnie to szukanie najlepszej możliwej opcji ;)

Po wejściu na stronę główną AliExpress na początku interesuje nas to, co z prawej u góry :) Gorąco zachęcam do korzystania z anglojęzycznej wersji serwisu (Go to Global Site) z bardzo prostej przyczyny - wersja polska jest po prostu na bieżąco przepuszczana przez bezmyślny translator, więc wychodzą z tego niezłe głupoty, również w opisach przedmiotów. Czasami z polskiego opisu przedmiotu niewiele rozumiem, a wystarczy wejść w oryginalny opis, by się nieźle zdziwić ;). I w ten oto sposób "koszyk" (cart) jest przetłumaczony na "karaty" <3. Obok serduszka mamy "koszyk życzeń" czyli po prostu "wish list" - możemy tam sobie dodać różne przedmioty do ulubionych "na później", coś w stylu obserwowanych w allegro. Jak to zrobić - pokażę później.

Wersja anglojęzyczna jest już pozbawiona bzdur, ale w dalszych screenach wskoczyła mi polska ;)

Szukanie przedmiotów jest banalnie łatwe, po prostu wpisujemy słowa kluczowe w wyszukiwarkę. Można skorzystać z wyskakujących podpowiedzi, ale wtedy nieco zawężamy sobie wyniki wyszukiwania. Możemy też buszować ogólnie, po kategoriach z lewej strony ekranu. Tak po prostu, żeby poprzeglądać różne zegarki, torebki, buty czy jakiekolwiek inne przedmioty.

Po zatwierdzeniu (lupka/enter) wyskakują nam wyniki wyszukiwania po wpisanych słowach kluczowych. Domyślnie wyświetlają się one po "najlepszym dopasowaniu" (podświetlone na pomarańczowo), czyli Ali w inteligentny (nie zawsze :D) sposób próbuje wyświetlić najlepiej pasujące wyniki.

U góry możemy sobie dowolnie filtrować wyniki - po cenie minimalnej, maksymalnej (tu: w dolarach, ale można zmienić walutę w prawym górnym rogu - tam, gdzie dostawa do/ship to). Można zaznaczyć, że interesują nas tylko przedmioty z darmową wysyłką. Ja często sortuję według liczby zamówień, czyli popularności (gdy np. szukam inspiracji z czymś fajnym) oraz według ceny rosnąco (jeżeli szukam czegoś konkretnego w najniższej możliwej cenie).

Po lewej możemy też zawęzić wyniki wyszukiwania do konkretnych kategorii np. Beauty & Health, Home & Garden i innych, które pojawią się po rozwinięciu listy.

Może się tak zdarzyć, że po zmianie sposobu wyświetlania wyników (wcześniej było najlepsze dopasowanie, ale sobie zmieniłam na liczbę zamówień czyli najpopularniejsze) wyniki wyszukiwania się zmniejszają (wcześniej 37 tysięcy, teraz 8 tysięcy - zaznaczyłam na czerwono). AliExpress chce w ten sposób inteligentnie dostosować wyniki wyszukiwania do tego, czego faktycznie szukamy, ale nie zawsze mu to wychodzi. Jeżeli chcemy zobaczyć wszystko wystarczy kliknąć "kliknij tutaj" przy komunikacie w czerwonej ramce i wszystko zostanie przywrócone.

Jak już wspomniałam wcześniej - AliExpress to nie jest jeden sklep internetowy. To zbiorowisko różnych ofert, różnych sprzedających, w różnej cenie. Te same przedmioty mogą się pojawiać kilka, kilkadziesiąt, kilkaset razy w różnych cenach, dlatego warto sobie porównywać gdzie jest taniej.

Jeżeli najedziecie kursorem na jakiś konkretny przedmiot (na razie bez klikania), to nieco rozwinie się okienko z informacjami i można zobaczyć nazwę sprzedającego (tu: Born Pretty Co., Ltd. - jest to oficjalny sklep Born Pretty na AliExpress).

Możemy wejść w całe ogłoszenie/aukcję (choć nie wiem, czy powinnam to nazywać aukcją, bo nie licytujemy, po prostu kupujemy lub oglądamy ;)), by przeczytać więcej. U góry wyświetla nam się nazwa sklepu, z lewej mamy różne zdjęcia przedmiotu, z prawej tytuł (tutaj idiotycznie spolszczony, ale można przywrócić oryginalny tytuł niebieskim odnośnikiem) oraz opinie o przedmiocie. Naklejki z tego konkretnego ogłoszenia kupiono 8467 razy i oceniono je średnio na 5 gwiazdek (to świetny wynik!) 4266 razy. Warto to sprawdzać. Pojedynczy arkusz ze zdjęcia (sztuka) kosztuje 0,90$, ale są różne warianty do wyboru. W tym przypadku wysyłka jest darmowa.

Tutaj kliknęłam na inny obrazek pod ceną i wyświetlił się inny wariant arkusza w tej samej ofercie :)
Jak widać, ten konkretny wzór arkusza z różyczkami jest tańszy.
Zakres cenowy naklejek z oferty wyświetlał się dwa zdjęcia wyżej: 0,82$ - 0,90$

Przed zakupem warto sprawdzać dwie kwestie:

• ocena sprzedającego - ale ostatnio coś się schrzaniło i wyskakuje błąd, że rzekomo ma mniej niż 10 ocen ;) Kiedyś tam były różne diamenciki, gwiazdeczki, korony i inne połyskujące grafiki, które oznaczały liczbę pozytywnych komentarzy dot. całego sklepu/sprzedającego
• ocena przedmiotu - czyli właśnie to wszystko pod tytułem: liczba zamówień, liczba gwiazdek, liczba głosów i opinie (o tym za chwilę). Im więcej dobrych, tym oczywiście lepiej i większa szansa, że przedmiot faktycznie jest ok :)

Po zjechaniu w dół mamy całą ofertę przedmiotu, opis itd.

Tutaj możemy też dodać do "listy życzeń" czyli "Wish List" - pod kup teraz/dodaj do koszyka, jest serduszko z plusikiem "dodaj do listy życzeń" (i informacja, ile osób sobie dodało :)). Wtedy rozwija się lista i albo dodajemy ogólnie do naszej Wishlisty albo do jednej z utworzonych (możemy tworzyć różne np. osobno do paznokci, osobno do ciuchów itd. i nazywać je dowolnie). Po prostu zapamiętujemy sobie ten przedmiot na później - że wpadł nam w oko. Żeby przejść do naszej Wishlisty (lub kilku), wystarczy wejść w serduszko na samej górze strony obok koszyka. 

Tu więcej informacji o przedmiocie, można też odwiedzić cały sklep tego konkretnego sprzedającego (co tam jeszcze ciekawego ma w ofercie)

Niżej opis oferty. Warto to czytać albo chociaż przeglądać bo często są tam istotne informacje. Często idiotycznie spolszczone, zatem bardzo polecam korzystanie z Global Site w celu zobaczenia oryginału ;)

Jedna z najważniejszych cech AliExpress - feedbacki! I to jest naprawdę super-ekstra i warto tam zaglądać! O ile na polskim allegro oceniamy ogólnie sprzedającego i zgodność przedmiotu z opisem, tak na AliExpress oceniamy też konkretnie przedmiot (po otrzymaniu!) - wystawiamy mu minirecenzję, możemy dołączyć zdjęcia. Oglądanie zdjęć może nas wielokrotnie uratować!!!

Po wejściu w opinie, widzimy ile osób oceniło na 5 gwiazdek, ile na 4 itd. Możemy sobie pofiltrować opinie (np. zobaczyć tylko te ze zdjęciem, tylko te z Polski itd.).

Przy każdej opinii wyświetla nam się wzór wybrany przez kupującego (tu: Pattern 199), jego opinia, kraj pochodzenia i inne dane :)

Mój przykład bycia uratowaną przez feedbacki - wpadł mi w oko TEN pędzel do pudru, ale po wejściu w zdjęcia użytkowników mój entuzjazm wyraźnie osłabł ;) To tylko przykład, jeden z wielu, ale naprawdę warto zaglądać do opinii użytkowników.

W przypadku AliExpress nie ma sensu brania na siłę jak największej ilości przedmiotów od tego samego sprzedającego, buszowania w jego konkretnym sklepie, by coś jeszcze dobrać. Jesteśmy do tego przyzwyczajeni w Polsce, gdyż tutaj ponosimy koszty wysyłki i staramy się dobierać możliwie najwięcej, by jakoś się ten koszt rozłożył na kilka przedmiotów (mniej boli ;)). Na AliExpress wysyłka jest zazwyczaj darmowa, więc jeżeli ten sam przedmiot znajdziemy gdzieś indziej w lepszej cenie, można po prostu zamówić u kogoś innego. Jedyną barierą mogą być tu kwestie ekologiczne - przyjdą dwie paczki, w dwóch kopertach bąbelkowych, zamiast jednej ;). 

Dlaczego na AliExpress wysyłka jest darmowa? Gdzieś czytałam, że Rząd Chin najzwyczajniej w świecie dopłaca do wysyłek, żeby Chiny pozostały potęgą gospodarczą i żeby wszystkim się po prostu opłacało u nich jak najwięcej kupować ;) Ile w tym prawdy? Nie mam pojęcia. 

Aplikacja mobilna

AliExpress udostępnia swoją aplikację mobilną. Kilka razy w nerwach próbowałam ją odinstalować bo zajmuje trochę miejsca, ale... niestety jest najwygodniejszą formą buszowania po Ali w telefonie, więc finalnie zawsze do niej wracam ;)

Co nam daje aplikacja mobilna?

• chodzi szybciej niż strona mobilna, łatwiej można przeglądać przedmioty
• ceny w aplikacji mobilnej tego samego przedmiotu często są niższe - czasami warto zerknąć na stronie i w telefonie czy różnica będzie dla nas odczuwalna
• nieco mniej wygodnie się płaci - przynajmniej dla mnie (wygodniej mi zalogować się do banku z poziomu komputera). Zwykle buszuję w telefonie, dodaję do wishlisty, ale ostatecznie kupuję z poziomu komputera :P No chyba, że faktycznie cena różni się mocno.
• wyszukiwanie obrazem - można wyszukiwać przedmioty po ich zdjęciu, często na Ali pojawiają się te same przedmioty, co na Rosegal czy innych chińskich stronach, ale taniej. To mnie bardzo rozczarowało, ale... nawet zdjęcia z polskiego allegro to często zdjęcia zapożyczone (ukradzione, mówmy wprost) z AliExpress... 
• gry, monety, kupony - w aplikacji mobilnej można zbierać monety za codzienne logowanie, granie w różne gry itd. Monety te można wymieniać na kupony do sklepów internetowych. Polecam dla paznokciomaniaczek bo często można dostać kupony do fajnych paznokciowych sklepów i np. za zamówienie o wartości 3$ zapłacić 2$. Czasami są nawet kupony 1$ za zamówienie min. 1,01$, więc można je złożyć praktycznie za darmo! Sporo moich naklejek do paznokci pochodzi właśnie z takich kuponów :D. Tylko tutaj akurat trzeba mieć do tego trochę czasu i cierpliwości, by się w takie rzeczy bawić. Obecnie mi się już nie chce :P 

Szukanie według obrazu jest bardzo proste. Wystarczy przesłać obraz bezpośrednio z telefonu (np. pobrany z innych stron internetowych, jeżeli szukamy dokładnie czegoś takiego lub podobnego), ale... możemy też pobrać obraz z dowolnej oferty AliExpress, żeby sprawdzić, czy może inni sprzedający mają to samo taniej :)

1 - weszłam w ofertę na AliExpress (LINK, słowa kluczowe "flower dress" ;))

2 - przytrzymałam dłużej palcem na zdjęciu - wystarczy kliknąć dyskietkę u góry, by pobrać

3 - wchodzę w aplikację, u góry w polu wyszukiwania jest aparacik, klikam na niego

4 - tutaj można albo zrobić zdjęcie przedmiotu (skierowałam aparat na komodę :D), albo wczytać z galerii po lewej na dole, kliknęłam na ikonkę, wybrałam zdjęcie z listy
5 - trwa wczytywanie wybranego zdjęcia
6 - wyskakują nam wyniki wyszukiwania, jak się okazuje, na AliExpress są nie tylko takie sukienki, ale też bluzki z tego samego materiału oraz podobne (u góry są kategorie).

Jak kupować na AliExpress

Częściowo będzie to powtórka z wyszukiwania :) Załóżmy, że chcę kupić świąteczne naklejki wodne. Proszę o wybaczenie tematyki, screeny robiłam w październiku zeszłego roku :D Tak długo zajęło mi ogarnięcie wpisu :P

Wpisałam sobie w szukajkę "nail water christmas" (coś mam już w koszyku)

Posortowałam sobie według ilości zamówień bo te najpopularniejsze naklejki często... są najładniejsze ;)

Weszłam do oferty ze śnieżynkami, wybrałam interesujący mnie arkusz (czerwona ramka pod ceną) :). Tutaj mogłabym też dodać do listy życzeń (na kiedyś), ale wybrałam "dodaj do koszyka"

Po dodaniu do koszyka, mogę albo do niego przejść (pokaż koszyk), albo buszować sobie dalej po AliExpress (kontynuuj zakupy). Ja chcę już przejść do płatności, więc biorę "pokaż koszyk".

W koszyku razem mam różne naklejki od różnych sprzedających . Mogę je usunąć z koszyka (Remove), kupić przedmioty od tylko jednego sprzedającego (Buy from this seller), albo...

...kupić wszystko z koszyka jednym kliknięciem (Buy All). AliExpress sam zsumuje kwoty w przelewie zbiorczym i później sam je rozdzieli pomiędzy poszczególnych sprzedających. Możemy mieć nawet 30 przedmiotów od 20 różnych sprzedających i zapłacić za nie JEDNYM przelewem, system sam sobie porozdziela wpłaty! To jest mega wygodne :). I dlatego lepiej ciekawe przedmioty "na kiedyś" dodawać do wishlisty - żeby w koszyku mieć faktycznie tylko przedmioty do zapłaty.

Dalej wyświetla się nam podsumowanie zamówienia - adres, na który zamówienie zostanie wysłane (można zedytować w razie błędów), sprawdzić czy wszystko się zgadza. Mi się wyświetlał akurat komunikat o nieprawidłowym kodzie pocztowym - kiedyś można było używać formatu 01-234, ale obecnie Ali przyjmuje tylko 01234.

Możemy też zostawić wiadomość sprzedającemu, ale w tym przypadku nie ma takiej potrzeby - wybór konkretnych arkuszy naklejek (wzorów) został dokonany poprzez zaznaczenie odpowiedniego obrazka i dodanie do koszyka.

Czasami się zdarza, że takiego wyboru nie ma i wtedy w opisie przedmiotu jest coś w stylu "po zakupie proszę o podanie koloru, w przeciwnym razie wyślę losowo"

Są różne metody płatności w AliExpress. Możemy zapłacić kartą albo innymi metodami. Ja zawsze płacę przez Przelewy24 bo to najprostsze. W takim wypadku na samym dole wybieramy "Other payment methods", a następnie Confirm & Pay.

AliExpress SAM przelicza kwotę na złotówki i widzimy ile będzie do zapłaty już w PLN. Wtedy kurs dolara wynosił ok. 3,66 zł. Obecnie jest to około 3,40 zł (sprawdzałam na podstawie zamówienia z 19 lutego 2018 - przeliczyło mi 0,67$ na 2,28 zł, czyli 1$ = 3,40 zł; średni kurs NBP z tego dnia to 3,34 zł, ale bank przelicza ciut więcej - jak widać, wcale nie o wiele więcej! nie kroją na walucie aż tak bardzo ;)). Klikamy "Pay Now".

Tu albo wybieramy nasz bank (u mnie mBank), albo wybieramy płatność Blik, jeśli korzystamy :) 

Najzwyczajniej w świecie logujemy się do naszego polskiego banku

Wszystkie dane są już uzupełnione! Nic nie musimy uzupełniać! Potwierdzamy przelew, wpisujemy jednorazowy kod transakcji (sms lub ze zdrapki)

I właśnie złożyliśmy zamówienie w AliExpress :) Nasze płatności jeszcze są weryfikowane (to może chwilę potrwać). U góry możemy sobie filtrować zamówienia

• oczekiwanie na płatności (awaiting payment) - zamówienia, które czekają na opłacenie
• oczekiwanie na przesyłki (awaiting shipment) - zamówienia, które są opłacone, ale czekają na wysłanie przez sprzedającego
• oczekiwanie na dostawy (awaiting delivery) - zamówienia, które są wysłane i czekają na dostarczenie do domku :)
• spory (disputes) - ilość aktualnie otwartych sporów (o tym za chwilę)
• nieprzeczytane wiadomości (unread order messages) - chyba nie muszę tłumaczyć :P

Jak widać, zamówienie już się (samo!) rozbiło na poszczególnych sprzedających - płaciłam 12,93 zł, ale u tego konkretnego sprzedającego ze zdjęcia (Tracy Nail art & Make Up Beauty) tylko 1,24 zł. Zamówienia niżej, złożone wcześniej (poprzednim razem) mają status "oczekiwanie na dostawy" i datą "your order will be closed in..." - dlaczego? Przeczytajcie to, bo to bardzo ważne.

Kiedy sprzedający wyśle przesyłkę (dostaniecie e-maila "Your order has been shipped", a zamówienie zmieni status na "oczekiwanie na dostawy/awaiting delivery"), rusza okres ochrony ("Buyer Protection"). Zazwyczaj trwa ok. 60 dni (ale czasem krócej, to zależy od sprzedającego). Po tym okresie zamówienie zostanie zamknięte. Co to znaczy? Po opłaceniu zamówienia nasze pieniądze "wiszą sobie" przez te 60 dni, a sprzedający dostaje je dopiero, gdy potwierdzimy otrzymanie zamówienia lub gdy minie okres ochrony. Jest to taki nasz okres bezpieczeństwa. W tym czasie czekamy na przesyłkę i w tym czasie (teoretycznie) powinna ona dotrzeć. Bezwzględnie musimy pilnować tego terminu. Po tym czasie sprzedający otrzymuje pieniądze. Teoretycznie mamy jeszcze 15 dni na otwarcie sporu, ale ja tego nie testowałam, zawsze pilnuję tego okresu.

Jeżeli okres ochrony się kończy (np. zostało kilka dni), a przesyłki jak nie było, tak nie ma, zawsze warto poprosić o przedłużenie okresu ochrony (zaraz pokażę, jak to zrobić w szczegółach zamówienia).

Po co jest okres ochrony? To gwarancja bezpieczeństwa zarówno dla nas, jak i dla sprzedającego. Jak już wspomniałam - sprzedający dostaje pieniądze dopiero, gdy my potwierdzimy otrzymanie zamówienia (fizycznie, przyciskiem) lub gdy minie okres ochrony. Ja jestem uczciwa i zawsze potwierdzam otrzymanie najszybciej, gdy jest to możliwe - oczywiście, jeżeli przedmiot jest ok. Czasem od razu po rozpakowaniu, czasem na drugi dzień, jeżeli akurat nie mam czasu. Ale podejrzewam, że nie wszyscy tacy są, więc sprzedający mógłby nigdy nie otrzymać pieniędzy, bo ktoś by tego nigdy nie potwierdził (z lenistwa, z roztargnienia, z niewiedzy, albo po chamsku ;)). Stąd ten okres ochrony - jeśli ktoś po prostu to oleje, to po upływie 60 dni sprzedający dostanie pieniądze i sygnał, że wszystko jest ok.

Akurat czekałam na prezenty świąteczne (dwa lusterka i dwie opaski żelowe - dla mamy i siostry, już po świętach, więc to już nie tajemnica :D) oraz taśmy do swatchy.

W przypadku lusterek, okres ochrony minie za 37 dni, w przypadku taśmy za 41 dni, a w przypadku opasek za 49 dni. A zwróćcie uwagę na to, że każde było zamawiane tego samego dnia (Oct. 04 2017, czyli 4 października!) - w związku z tym, terminu ochrony 60 dni nie należy traktować bardzo sztywno - dla każdego zamówienia może on być inny. To tylko tak mniej więcej.

Obok każdego numeru zamówienia (Zamówienie ID/Order ID) mamy link "Zobacz Szczegóły/View Detail". Po wejściu w szczegóły mamy podgląd absolutnie wszystkiego, co związane z zamówieniem.

• numer zamówienia
• stan zamówienia - tutaj sprzedający wysłał i czekamy na przesyłkę
• termin, kiedy mija okres ochrony - tutaj 2017-12-04 (moje urodziny :D)
• link do przedłużenia okresu ochrony "click here" - tutaj możemy poprosić o przedłużenie, jeżeli termin zbliża się ku końcowi, a paczki nadal nie ma, czasami sprzedający sam z siebie przedłuży ten termin jeżeli widzi, że nie ma z naszej strony żadnego potwierdzenia (i nie należy się dziwić ani obawiać, że coś knuje), ale generalnie trzeba tego pilnować samemu
• guzik do potwierdzenia otrzymania towarów - był on też na liście zamówień (zdjęcie wyżej), ale tu też jest :) 
• guzik do otwarcia sporu - był też na liście zamówień (zdjęcie wyżej), ale tu też jest :)
• numer do śledzenia przesyłki

Kolejna ważna sprawa - numer do śledzenia... Większość paczek jest możliwa do śledzenia tylko na terenie Chin, a dalej już niestety nie wiemy co się dzieje. Nie ma w tym nic dziwnego ani złego. Pamiętajcie, że mamy darmową dostawę i zwykle jest ona nierejestrowana. Czasem płacimy za wysyłkę lub z góry wiemy, że będzie ona rejestrowana (już przy dokonywaniu zakupu) i wtedy faktycznie możemy oczekiwać trackingu. Ale jeżeli zamawiamy przesyłkę nierejestrowaną, jakieś pierdoły za dolara lub mniej, to nie oczekujmy cudów. W numerze do trackingu często sprzedający podaje byle jaki numer (często nie nasz!) bo wydaje mi się, że musi podać tam cokolwiek (ale nie jestem pewna). A co ma podać, jeżeli przesyłka jest nierejestrowana? Moja rada - nie patrzeć w ogóle na tracking i nie przejmować się tym, co tam jest napisane. Ja nie patrzę (no chyba, że faktycznie kupiłam przesyłkę rejestrowaną), pilnuję jedynie terminów ochrony. Jeżeli w trackingu są bzdury, a nasza paczka rzekomo została dostarczona na drugim końcu Polski (lub świata :D), to nie należy jeszcze podnosić alarmu :).

Jak zjedziemy na sam dół, to możemy się skontaktować ze sprzedającym odnośnie tego zamówienia - możemy też załączyć zdjęcie w razie czego :). 

Jak wejść w naszą listę zamówień? To proste - u góry klikamy na nasz avatar lub powitanie (Hi, Barbara :)) i wybieramy "My Orders"

I jesteśmy z powrotem na liście zamówień. Nasz status po zakupie się już zaktualizował, płatności zostały zweryfikowane, czekamy na wysłanie przez sprzedającego (processing time - ten sprzedający ma akurat 9 dni na wysłanie, ale ten termin bywa różny). Gdy zamówienie zostanie wysłane, zmieni status (Awaiting delivery/Oczekiwanie na dostawy) i dostaniemy e-maila z taką informacją.

Czasami przesyłki zostają podzielone - np. zamówiliśmy dwa przedmioty od tego samego sprzedającego, ale dostajemy od niego wiadomość, że zostały wysłane w dwóch różnych paczkach, ponieważ np. pochodzą z dwóch różnych magazynów - tym też nie należy się martwić. Miałam tak kilka razy i zawsze było ok - przychodziły, ale w różnym czasie i w osobnych przesyłkach.

Podsumowując, to naprawdę bardzo proste, ale chciałam omówić każdy aspekt szczegółowo. Możemy dodawać różne przedmioty do koszyka lub w widoku oferty kliknąć "kup teraz" i przejść bezpośrednio do płatności. Również po przejściu do koszyka możemy albo kupić przedmioty od tylko jednego sprzedającego, albo zapłacić jednym przelewem za cały koszyk, a AliExpress już sobie sam to porozdziela na sprzedających. Nie potrzebujemy konta walutowego, PayPala ani karty kredytowej. Możemy zapłacić zwykłą kartą (debetową), ale najprościej jest zapłacić przez Przelewy24 najzwyczajniej w świecie logując się do polskiego banku lub poprzez Blik. Po zapłaceniu zamówienia, rusza "processing time", w którym sprzedający ma czas na wysłanie przedmiotu. Z kolei po wysłaniu przedmiotu, rusza okres ochrony "Buyer Protection", którego należy bezwzględnie pilnować, bo inaczej możemy zostać bez przedmiotu, bez pieniędzy i bez możliwości otwarcia sporu. Po otrzymaniu zamówienia, potwierdzamy jego otrzymanie, możemy wtedy napisać recenzję przedmiotu i dodać zdjęcia (można też dodać dodatkowy feedback później). Jeżeli nie otrzymaliśmy przedmiotu, przyszło nam coś innego lub towar jest uszkodzony, możemy otworzyć spór lub porozumieć się ze sprzedającym. Nie należy obawiać się fałszywych trackingów, bo tak po prostu jest w przypadku przesyłek nierejestrowanych. Ja ich nie pilnuję w ogóle.

W jaki sposób ja tego wszystkiego pilnuję? Stworzyłam sobie tabelkę w Excelu, w której notuję datę złożenia zamówienia, datę wysłania zamówienia i datę, w której mija okres ochrony. Automatycznie wylicza mi się ile pozostało jeszcze dni do końca ochrony, a jeżeli czasu jest już mało, to podświetla mi się to na czerwono. Zainteresowanym mogę podać w komentarzu zastosowane formuły - nie chcę tu robić Excelowego zamętu ;). Zawsze można też się zalogować do AliExpress, przefiltrować zamówienia oczekujące na dostawy i zobaczyć ile dni zostało do końca ;).

Jak długo idą przesyłki z AliExpress?

Bardzo różnie... Najkrócej czekałam 11 dni, a najdłużej... 70 ;). Zazwyczaj jest to 20-30 dni. Warto wziąć pod uwagę, że zazwyczaj mamy darmową dostawę (więc nie należy zbytnio marudzić!), a przesyłki są transportowane statkiem lub samolotem z Chin, więc mają kawałek do pokonania.

Co ciekawe, w przypadku przesyłek z prawdziwym trackingiem (rejestrowanych) doskonale widać, że... czasami przesyłka bardzo szybko dociera do Polski, by... później leżeć tygodniami w sortowni (WER Warszawa)!!! Więc to nie zawsze wina samego transportu :)

Są dwa "krytyczne" momenty w roku, podczas których na przesyłkę można poczekać znacznie dłużej. 11 listopada jest świętem wielu promocji (o tym za chwilę) i liczba zamówień jest tak ogromna, że zwykle trzeba czekać dłużej nie tylko na wysyłkę, ale i dostawę. Z kolei Nowy Rok trwa w Chinach dłużej, niż u nas (u nas tylko 31 grudnia/1 stycznia i tyle) - w tym czasie sklepy są zamknięte, a przesyłki nie są nadawane. Obchody mogą trwać około tydzień-dwa. Nowy Rok wypada mniej więcej pod koniec stycznia/na początku lutego (w każdym roku inaczej). W tym czasie zdecydowanie dłużej poczekamy na wysłanie przedmiotu, a sprzedający ma więcej dni na reakcję np. w przypadku sporu 12 dni zamiast 5. Obchody Nowego Roku 2018 dopiero co się skończyły i... od 2 tygodni czekam na wysłanie czegoś :(.

Czy listonosz dostarcza przesyłki do domu? To jest akurat temat rzeka i co rejon, to inaczej ;). Niestety nie znam się zbytnio na procedurach poczty, ale z tego, co mi wiadomo, musi dostarczać tylko rejestrowane (i wtedy normalnie podpisujemy się przy odbiorze). Większość darmowych przesyłek z AliExpress jest nierejestrowanych. W praktyce u mnie wygląda to tak, że listonosz generalnie je ze sobą nosi, ale często wrzuca do skrzynki (jeśli są małe i się mieszczą) bez dzwonienia do mieszkania. No chyba, że faktycznie jest to coś większego, to czasem zastaję awizo nawet mimo obecności w domu (i w przypadku przesyłek nierejestrowanych o większym gabarycie jest to zupełnie normalne - z tego, co mi wiadomo).

Gdy coś jest nie tak, spory

Niestety może się zdarzyć, że:

a) paczka nie przyszła

b) przyszło coś zupełnie innego ;)

c) przyszło mniej niż zostało zamówione (np. 1 szt. zamiast zamówionych 10 szt.)

d) towar przyszedł uszkodzony

itd.

Ale bez obaw! Ochrona kupującego na Ali jest na najwyższym poziomie! Jeżeli tylko coś jest nie tak, możemy otworzyć spór i odzyskać albo część, albo całość pieniędzy, w zależności od sytuacji. Nie należy się też obawiać, że przecież sprzedający nigdy się nie zgodzi na zwrot pieniędzy (kto by chciał oddawać $$ ;)) bo w razie niedogadania się ze sprzedającym, spór jest "eskalowany" i rozstrzygany przez niezależną administrację AliExpress.

Zacznę od najczęstszej sytuacji - paczka nie dociera. Jeżeli niebawem kończy nam się okres ochrony (na przykład za tydzień), a paczki jak nie było, tak nie ma, w pierwszej kolejności polecam poprosić o wydłużenie czasu ochrony (wcześniej pokazywałam, jak to zrobić). Ja wiem, że nerwy, bo czekamy już ok. 60 dni i ani towaru, ani kasy, chcemy natychmiast odzyskać pieniądze itd., ale piszę to nie bez powodu. Po pierwsze - jest bardzo możliwe, że ta przesyłka naprawdę niedługo dotrze (ja najdłużej czekałam 70 dni, a niektórzy czekali nawet dłużej, szczególnie w okresach świątecznych). Po drugie - jeżeli naprawdę nie dotrze, to przedłużenie okresu ochrony działa na naszą korzyść i jest większe prawdopodobieństwo przychylnego spojrzenia administracji zarówno teraz, jak i w przyszłości. Sami nie możemy przedłużyć okresu ochrony, ale możemy poprosić sprzedającego, by to zrobił (tak, jak pokazywałam wcześniej). Jeszcze mi się nie zdarzyło, żeby się nie zgodził. Ma ok. 2 dni na ustosunkowanie się.

Szczerze mówiąc - jeszcze nigdy nie miałam takiej sytuacji, by coś nie dotarło w ogóle (na ponad 100 przesyłek nierejestrowanych), więc nie należy się obawiać braku śledzenia przesyłki i nie należy zakładać, że jak nierejestrowana, to na pewno nie dotrze. Bo nawet te nierejestrowane naprawdę dochodzą :) Prędzej czy później, ale dochodzą :D Na podstawie moich doświadczeń bardziej ufam poczcie z Chin niż nierejestrowanym przesyłkom krajowym...

Może się zdarzyć, że przyszło coś innego (np. inny kolor - kiedyś przyszedł do mnie brokat do paznokci w kolorze zupełnie innym od zamówionego), przyszło za mało (zamówiłam 2 zestawy pierścionków po 5 szt., czyli 10 szt., a przyszły 2 szt. :)) albo towar przyszedł uszkodzony (przyszły do mnie kiedyś rozlane lakiery ponieważ pękły w transporcie). W takim przypadku jak najbardziej możemy otworzyć spór. Spory zawsze zostały rozstrzygnięte na moją korzyść!!! 

Gdy przyszło coś zupełnie innego - otrzymałam całkowity zwrot pieniędzy (bez zwrotu przedmiotu do Chin!)
Gdy przyszło za mało - dostałam częściowy zwrot pieniędzy, proporcjonalny do "braku"
Gdy towar przyszedł uszkodzony - to akurat bardziej skomplikowany temat bo zamówiłam większą ilość lakierów do paznokci, a kilka z nich pękło i się rozlało. Dostałam zwrot połowy kwoty (mimo, że rozlało się mniej niż pół :)) ponieważ inne na tym ucierpiały - zostały zalane lakierem, musiałam to czyścić. Finalnie na tym "zyskałam" finansowo, bo odzyskałam więcej pieniędzy niż faktycznie mi się rozlało lakierów, ale miał tu również znaczenie fakt tego, że się musiałam nieźle namęczyć z ogarnięciem skutków rozlania

Na 133 zamówienia miałam 5 sporów, każdy rozstrzygnięty po mojej myśli. 

Jak otworzyć spór na AliExpress?

Zakładanie sporu jest łatwe i intuicyjne - formularz przeprowadza nas przez to niemalże krok po kroku ;).

Na liście zamówień (My Orders) jest bezpośredni link (Open Dispute/Otworzyć Spór), można to zrobić również w szczegółach zamówienia. Na samym początku wybieramy czy chcemy tylko zwrot pieniędzy (towar zostaje u nas - Refund Only), czy zwracamy też towar do sprzedającego (Return Goods). Zawsze ubiegałam się o sam zwrot pieniędzy - wysyłka do Chin naprawdę jest droga, a przecież to nie moja wina, że z przesyłką jest coś nie tak! Nie ma z tym problemu.

Dalej uzupełniamy formularz - musimy wyjaśnić co się stało, że zakładamy spór. Na początku pytają nas, czy otrzymaliśmy przedmiot. 

Jeżeli dostaliśmy przedmiot, to musimy wyjaśnić, co z nim nie tak - czy jest uszkodzony, czy za mało, czy kolor niewłaściwy, czy niezgodny z opisem itd. Tych opcji jest tu bardzo dużo, ale to naprawdę bardzo intuicyjne i podstawowy angielski wystarczy. W razie potrzeby można wspomóc się słownikiem online ;)

Refund amount to kwota, o jaką wnioskujemy. Musi mieścić się w przedziale (jest na czerwono), a grosze oddzielamy kropką (nie przecinkiem!). Niestety może się tak zdarzyć, że nawet maksimum nie jest faktyczną kwota, jaką zapłaciliśmy za przedmiot, co wynika ze zmiany kursu walut.

Niżej wyjaśniamy w skrócie (do 512 znaków), co jest nie tak z przedmiotem, możemy też załączyć 3 zdjęcia (polecam to zrobić, bo jest to nasz dowód w sprawie - no chyba, że paczka nie dotarła, to nie ma co fotografować :D).

Po zatwierdzeniu sporu, sprzedający ma kilka dni na ustosunkowanie się do sporu (chyba 5 dni). Może zgodzić się na naszą propozycję (i dostajemy zwrot "bez gadania"), albo zaproponować swoje rozwiązanie (np. mniejszą kwotę zwrotu), albo olać sprawę (i wtedy spór jest rostrzygany automatycznie - chyba przez AliExpress). O każdej zmianie statusu sporu dostaniemy powiadomienie.

Jeżeli sprzedający zaproponuje swoje rozwiązanie, które nas nie satysfakcjonuje, możemy się na to nie zgodzić i wtedy rozstrzyga AliExpress (eskalacja sporu). Po prostu wisi status aktualnej propozycji i są guziki do podjęcia decyzji. 

Złote rady:

• działajmy sprawiedliwie i wnioskujmy o faktyczną kwotę, jaka nam się należy. Jeżeli dotarło mniej sztuk, wnioskujmy o częściową kwotę, proporcjonalną do "braków"
• nie otwierajmy sporów, jak popadnie, róbmy to tylko wtedy, gdy faktycznie jest jakiś problem. Jeżeli będziemy mieli za dużo sporów, będziemy próbowali coś na siłę wyłudzić, AliExpress może nam zamknąć konto
• bądźmy aktywnymi użytkownikami AliExpress, wystawiajmy feedbacki, potwierdzajmy otrzymane zamówienia, przedłużajmy czas ochrony dla niedochodzących paczek - te wszystkie czynności mogą mieć wpływ na postrzeganie nas przed Administrację jako dobrych użytkowników i pozytywne rozstrzyganie sporów bez problemu

Wszystkie rady sprowadzają się do jednego - bądźmy uczciwi 

Co, jeśli dostaliśmy zwrot pieniędzy za zaginioną paczkę, a paczka po dłuższym czasie dotarła? 

Jeżeli towar nie przychodzi, wydłużamy czas ochrony, towar nadal nie przychodzi, zakładamy spór i otrzymujemy zwrot pieniędzy, po czym paczka jednak dociera i mamy zarówno towar, jak i pieniądze, warto postąpić uczciwie. Ja nie miałam takiej sytuacji (jak już pisałam - wszystkie przesyłki do mnie dotarły, w różnym stanie, ale dotarły ;)), ale wiem, że inni w takich przypadkach kupują ten towar jeszcze raz, płacą za niego, ale piszą do sprzedającego, żeby go nie wysyłał (żeby mu po prostu oddać pieniądze) i potwierdzają otrzymanie. Wiem jednak, że nie zawsze sprzedający to rozumie (bariera językowa) i czasami wysyła to znowu :D

Oczywiście można przed założeniem sporu porozumieć się ze sprzedającym, że coś jest nie tak, a sprzedający może np. zaproponować, że wyśle to jeszcze raz. Jeżeli dogadujecie się na cokolwiek na priv, niech cały czas trwa okres ochrony - bo to jedyne, co daje Wam bezpieczeństwo zakupów. Jeżeli minie okres ochrony + te 15 dni, a sprzedający nie wyśle przedmiotu, to już nie odzyskacie pieniędzy. Administracja AliExpress chyba nawet nie widzi Waszych wiadomości prywatnych - w razie rozstrzygania eskalowanego sporu nie będzie to dla Was żadną podkładką, jedynie ewentualny screen. Możecie być pewni, że po otwarciu sporu zaleje Was fala wiadomości z prośbą o jego zamknięcie - ale wtedy już (chyba???) nie otworzycie go ponownie w razie czego. Wszelkie obietnice sprzedających, które toczą się na priv, nie dają absolutnie żadnej pewności, że oni to naprawdę wyślą.

Czy na AliExpress naprawdę jest tak tanio?

Oj, tak... Im dłużej tam jestem, tym bardziej to widzę. Przykłady:

• naklejki wodne na Ali często kosztują ok. 40 groszy za arkusz (z darmową wysyłką!). Na polskim allegro (te same) ok. 1 zł, a w drogeriach internetowych nawet 3-4 zł (+ wysyłka!) - link do mojego wpisu o naklejkach
• na Ali kupiłam pilot do selfie (żeby móc robić zdjęcia telefonem ze statywu na odległość) za 4 zł z darmową wysyłką (link). Na allegro TEN SAM kupiłabym za ok. 15 zł z kosztami wysyłki. 
• na Ali kupiłam dla siostry klipsy do ściągania hybryd (takie) za 4 zł - na Cocolita te same są za prawie 20 zł. Nie podobne, nie tego typu. Te same.
• ostatnio za 24 zł kupiłam wodoszczelne etui do telefonu (link), by móc go zabierać na wyjazdy o trudniejszych warunkach (namiot i te sprawy - wilgoć, deszcz) - wyobrażacie sobie, by kupić takie etui w Polsce za taką cenę? Ja nie... Zwykle widuję liczby trzycyfrowe, co skutecznie powstrzymywało mnie przed zakupem. I naprawdę jest wodoszczelne - przetestowałam z chusteczką w środku ;)
• materiałowe gumki do włosów z węzłem w H&M kosztują 15 zł, na Ali - 4,15 zł (link)
• bawełniane kompresowane maseczki w tabletkach - na Ali 8-9 zł za 50 szt. (link). W Polsce: 8,90 zł/5 szt. (Biochemia Urody), 10 zł/6 szt. (bio IQ), 12 zł/5 szt. (Jadwiga), 14 zł/8 szt. (Clarena). Bardzo je lubię i polecam.

Mogę tak wymieniać w nieskończoność...
Ale z całą pewnością każdy przedmiot należy rozpatrywać indywidualnie - nie wszystko będzie tańsze!

Smutna prawda jest taka, że OGROMNA liczba towarów w Polsce pochodzi właśnie z Chin. Dopiero co chciałam kupić sobie rękawiczki dotykowe (żeby móc korzystać z telefonu na mrozie), upatrzyłam sobie jeden model na allegro. Cena? Minimum 20 zł z wysyłką (ekonomiczny nierejestrowany - śmiać mi się chce, ale chińskiej poczcie ufam bardziej, niż polskiej, serio :D więc wyszłoby nawet drożej, bo pewnie wybrałabym przesyłkę poleconą). Ale coś mnie podkusiło, by zerknąć na Ali i... są dokładnie te same. Cena? Ok. 9 zł z darmową dostawą. Co gorsze - na allegro i Ali są dokładnie te same zdjęcia. Z nudów przeglądałam kiedyś sukienki na AliExpress - jakie było moje zdziwienie, gdy zobaczyłam dokładnie te same zdjęcia, które widziałam kiedyś na allegro!!! 

Najświeższy przykład - firma Lovely niebawem wprowadzi syrenkowe pędzle do makijażu (klik). Identyczne można było już od dawna kupić na AliExpress pod hasłem "mermaid brush" (klik). Przypadek? Nie sądzę ;) Jest również całkiem spore podobieństwo pomiędzy pędzlami Donegal Jungle (klik), a wieloma zestawami na AliExpress np. tutaj i tutaj. Nie chcę spiskować, ale... daje do myślenia.

Jest tylko jedna wątpliwa kwestia, którą warto poruszyć - 11 listopada w Chinach jest dniem mega promocji. Należy jednak na to bardzo uważać, ponieważ niektóre promocje są nimi tylko z pozoru - niektórzy sprzedający celowo podnoszą ceny (nawet znacznie wcześniej, niekoniecznie równo 11.11!!), żeby je potem mocno "obniżyć". Jeżeli polujecie na coś, by skorzystać ze zniżki, warto rozeznawać się w (rzeczywistych!) cenach już dużo wcześniej. Już nie wspominając o tym, że wtedy jest taki szał zakupowy, że trzeba znacznie dłużej czekać - nie tylko na wysyłkę (bo sprzedający ma więcej zamówień i się nie wyrabia), ale też na dostawę (środki transportu pękają w szwach ;)). 

Czego lepiej nie kupować na AliExpress?

Są takie kategorie przedmiotów, których lepiej nie kupować na AliExpress. Myślę, że jest to temat śliski i każdy będzie miał własne stanowisko w tej sprawie - ja wyrażam jedynie własne. Każdy ma własny rozum i ponosi odpowiedzialność za własne decyzje ;).

• (!!!) kosmetyki - mogłoby się wydawać, że jako blogerka kosmetyczna właśnie w tej kategorii najbardziej "płynę" zakupowo na Ali - nic bardziej mylnego!!! Kosmetyki na AliExpress, szczególnie te "no name" mogą być niebezpieczne. Nie wiadomo, z czego są zrobione, skład podany na opakowaniu może być nieprawdziwy, a opowieści o Chińczykach mieszających kosmetyki w betoniarce we własnej piwnicy... wcale nie wydają się takie wyssane z palca, ponieważ czytałam o przykładach znajdowania licznych zanieczyszczeń w takich produktach. Ja nie kupuję i nie będę kupować, a nawet stanowczo przed tym przestrzegam. Rekomendacje typu "koleżanka mówiła, że jej kuzynka używała i nic jej się nie stało" na mnie nie działają ;). Bardzo mocno polecam przeczytać TEN wpis, otwiera oczy. Jest tyle dobrych, tanich marek kosmetycznych w Polsce - po co się truć? Nawet jeśli polska marka zleca produkcję w Chinach, to i tak kosmetyki te muszą spełniać określone standardy, normy krajowe i unijne! Oczywiście nie wykluczam, że istnieją porządne chińskie marki, ale ja się na nich nie znam.
• zabawki dla dzieci - słyszałam o niejednej aferze z udziałem takich zabawek - w kontekście materiałów z toksycznymi substancjami. Wiadomo, że dzieci wszystko wkładają do buzi... Ja nie kupiłabym dziecku zabawki z AliExpress. Kupując przedmioty w Polsce przynajmniej staram się wierzyć, że ktoś kontroluje ich jakość (choć też nie do końca wierzę ;)).  
• zabawki dla zwierząt - analogiczna sytuacja do tej wyżej
• produkty mające kontakt z żywnością - również z obawy o ewentualne uwalnianie się szkodliwych substancji. Przykładowo - nie kupiłabym butelki do picia wody czy zaparzacza do herbaty z Chin, ale nie miałabym już oporów przed zakupem pojemnika na jajka do lodówki - bo nie spożywam ich bezpośrednio. Mam nadzieję, że wiadomo, o co mi chodzi ;).
• produkty, które muszą spełniać określone normy - np. światła do samochodu bez homologacji
• karty pamięci, powerbanki, kable do telefonu - powerbank może mieć o wiele mniejszą pojemność, niż deklarowaną, podobnie w przypadku kart pamięci. Z kolei kabel do telefonu może być niebezpieczny i uszkodzić urządzenie, a nawet spowodować pożar... 
• podróbki - na Ali możemy znaleźć masę podróbek znanych marek. Nie warto. Jest to wątpliwe etycznie i prawnie, a przesyłka zatrzymana przez Urząd Celny może nas kosztować wiele nieprzyjemności. Wychodzę z założenia, że jak mnie nie stać na Ray Bany, to nie noszę Ray Banów. Nie muszę się dowartościowywać za pomocą fałszywego logo i nie mam problemu z noszeniem rzeczy niemarkowych lub z tanich sieciówek. Ale uwaga! Są też marki, które naprawdę są chińskie i można je tam kupić znacznie taniej (oryginały!) np. Xiaomi. 

Oczywiście o produktach kupowanych w Polsce też można długo dyskutować (na temat ich jakości, bezpieczeństwa użytych składników, prawdziwości certyfikatów itd.), ale myślę, że to temat na osobną dyskusję. 

W przypadku zakupu ubrań na AliExpress, zdecydowanie należy sugerować się wymiarami w centymetrach (i feedbackami) bo ich rozmiarówka niekoniecznie odpowiada naszej ;). Tu również pojawia się obawa o rodzaj zastosowanych barwników, ale osobiście mnie to akurat aż tak bardzo nie rusza. Niemniej jednak warto mieć to na uwadze.

Inne

Są takie pojęcia, które mogą budzić wątpliwości, a są związane z AliExpress:

• cebula - jest to towar o tak niskiej kwocie, że to aż niemożliwe, np. super sukienka za dolara ;) Niestety cebule często nie dochodzą, więc nie warto się nastawiać (warto sprawdzać feedbacki, liczbę zamówień itd.). Po co sprzedający wystawia towar, którego nawet nie zamierza wysłać? To wynika właśnie z możliwości przegapienia okresu ochrony. Przegapisz, nie założysz sporu, sprzedający otrzymuje pieniądze. Ze strony sprzedającego cebule są bardzo nieuczciwe, a ze strony kupującego - ryzykowne. Zbyt duża liczba sporów może doprowadzić do zamknięcia naszego konta. 
• majfrend - to potoczne określenie sprzedających - jeżeli zaczniecie zamawiać na AliExpress, z pewnością zaleje Was fala wiadomości od sprzedających, zawsze zaczynająca się od "My Friend", "Dear Friend" itd. Sprzedający napisze do Was po złożeniu zamówienia, po wysłaniu zamówienia i jeszcze 50 razy, a jeżeli otworzycie spór, to dopiero się przekonacie :D. Jeżeli spotkacie się z określeniem "napisz do majfrenda", to chodzi tu o sprzedającego. 

Co z cłem?

Jeżeli chcecie zamawiać takie drobiazgi, jak ja, z pewnością nie należy obawiać się cła!!!

• Jeżeli przesyłki mają wartość do 22 euro - są zwolnione z wszelkich opłat (VAT i cło)
• Jeżeli przesyłki mają wartość od 22 euro do 45 euro - są zwolnione z cła; może zostać naliczony VAT, ale nie musi, jeżeli sprzedający oznaczy przesyłkę jako "gift" (a zwykle tak robią)
• Jeżeli przesyłki mają wartość od 45 do 150 euro - są zwolnione z cła, ale prawdopodobnie zostanie naliczony podatek VAT
• Jeżeli przesyłki mają wartość powyżej 150 euro - prawdopodobnie zostanie naliczone cło i VAT

Zwolnienie z cła do 150 euro nie dotyczy: wyrobów alkoholowych, tytoniu i wyrobów tytoniowych, perfum i wód toaletowych. Telefony zawsze są zwolnione z cła, niezależnie od wartości.

UWAGA! Sytuacja z VAT-em zaczęła się komplikować, zapraszam do wpisu Anuli!

Pamiętajcie, by sprawdzać aktualne przepisy - powyższe informacje mogą się zmienić. 

Zalety AliExpress

• ochrona kupującego jest na najwyższym poziomie - naprawdę nie trzeba się bać, że paczka zaginie, że przyjdzie uszkodzona itd. Jeżeli tylko coś jest nie tak - otwierasz spór i dostajesz zwrot pieniędzy w najbardziej sprawiedliwy sposób (jeżeli przyjdzie za mało sztuk - zwrot częściowy, jeżeli coś przyjdzie popsute lub wcale nie przyjdzie - najprawdopodobniej całkowity). Oczywiście sprzedający może się migać i wykręcać, ale wtedy do sporu wkracza "AliExpress", czyli administracja i rozstrzyga sprawę. Ale zwykle naprawdę wszystko jest ok - na ponad 130 zamówień miałam 5 sporów... ZAWSZE były rozstrzygnięte na moją korzyść!
• łatwość zakupów - zamówienie zajmuje mi dosłownie mniej niż minutę (gorzej z szukaniem przedmiotu :D), z czego najwięcej czekanie na zalogowanie do banku. Wystarczy zwykłe konto, nie trzeba mieć walutowego ani PayPal
• na AliExpress jest bardzo tanio, a przykłady podałam kawałek wyżej :)
• ogromny wybór - na AliExpress można kupić takie cuda na kiju, których w życiu nie widziałam w Polsce. Butelka-grzebień do aplikacji wcierki (taka jak tu)? Lusterko LED do torebki (klik)? Proszę bardzo. Zakup słoiczków z sitkiem to nie lada wyzwanie, tyle jest ciekawych modeli! Na Ali możecie nawet kupić puste opakowanie typu cushion, by samodzielnie uzupełnić je dowolnym podkładem (klik) - nie ma za co! :D
• feedback - ryzyko nietrafionego zakupu jest mniejsze dzięki feedbackom - użytkownicy po zakupie dodają opinię o przedmiocie, często ze zdjęciami, więc można zobaczyć rzeczywiste zdjęcia przedmiotu. Czasem różnią się od tych sprzedającego, więc warto tam zaglądać ;). Na allegro wystawiamy ogólny komentarz do transakcji i w sumie niewiele nam to daje, jedynie informację o uczciwości sprzedającego ;). 
• kontakt ze sprzedającym - wiele razy zadawałam pytania o przedmiot, zawsze bardzo szybko dostawałam odpowiedź. Oni naprawdę starają się pomóc! Jeżeli boicie się bariery językowej - bez obaw, Chińczycy też kaleczą angielski ;). Nawet nie ma sensu się super-starać, by wiadomość była super-poprawna gramatycznie, bo i tak sprzedający odpisze na zasadzie "ja być" ;). Możecie zadawać bardzo proste pytania na zasadzie słów kluczowych (słowniki online pomagają), a do wiadomości można też załączyć zdjęcie. Mi to raz pomogło - za żadne skarby (za Chiny :D) nie mogłam się dogadać ze sprzedającym, czy segregator ma dodatkowe wzmocnienie pod ringami. Używałam wszystkich zwrotów ze słownika, jakie się dało - nic. Ostatecznie załączyłam zdjęcie, dorysowałam strzałkę i zapytałam "czy to jest" - od razu się zrozumieliśmy. Nie bójcie się pytać.

To nieprawda, że na AliExpress wszystkie przedmioty są złej jakości. Czasami za lepszą jakość trzeba po prostu dopłacić. Zamówiłam dwa rodzaje pyłków-kameleonów do paznokci (link do wpisu), jedne kosztują 1,59$, drugie 2,91$ - bardzo różnią się jakością, a te drugie śmiało mogą konkurować z SemiFlash Chameleon czy Indigo Metal Manix Chameleon, choć są trzy razy tańsze. Podobnie z cyrkoniami - te najtańsze wyglądają ciut tandetnie, nie błyszczą ładnie, są jakby przymglone i mają niedokładne krawędzie. Ale już te (klik) są przeze mnie sprawdzone i mają przepiękny szlif. Teraz już trzymam się tylko ich. Z naprawdę wielu przedmiotów jestem bardzo zadowolona. 

Wady AliExpress

• długi czas oczekiwania - największa wada i niestety na to nic nie poradzimy. Jeżeli potrzebuję czegoś "na już", kupuję w Polsce. Nawet z przebitką cenową, nawet z kosztami wysyłki. Jeżeli mi się nie spieszy - wolę Ali ;). W związku z tym, niektóre zakupy trzeba robić z wyprzedzeniem - np. jesienne naklejki na paznokcie kupić już latem. 
• pilnowanie terminów - jeżeli minie okres ochrony (w szczególności po uprzednim przedłużeniu), a paczki nie ma, mamy bodajże 15 dni na założenie sporu (ale ja zawsze zakładałam spór w obrębie okresu ochrony - dla własnego komfortu). Jeżeli przegapimy, to już nie odzyskamy tych pieniędzy. 
• brak norm unijnych - towary wyprodukowane w Chinach, są wyprodukowane zgodnie z ICH zasadami, a może raczej ich brakiem... W przypadku wielu towarów można mieć zastrzeżenia co do ich jakości i bezpieczeństwa np. toksyczne materiały. Ale oczywiście każdy ma swój rozum i w to już nie wnikam ;). Sama zamawiam tam raczej "pierdoły" - gadżety do telefonu, artykuły papiernicze, akcesoria do włosów (gumki, spinki), czy ozdoby do paznokci (cyrkonie, pyłki, brokaty, naklejki). 
• podróbki - na AliExpress znajdziemy niestety mnóstwo podróbek znanych rzeczy

Są jeszcze inne kwestie np. różnica w jakości między zdjęciem i rzeczywistością, ale to się może zdarzyć również w Polsce, a zawsze możemy założyć spór i odzyskać pieniądze.

Wiele osób jest też przeciwnych zakupom na AliExpress z powodu poglądów, co jest dla mnie w pełni zrozumiałe. Mam tu głównie na myśli aspekty gospodarcze (nie wspieramy lokalnej gospodarki), społeczne (wyzysk pracowników w Chinach...) oraz ekologiczne (masowo spływające paczki do Polski generują dużo odpadów oraz zanieczyszczenie powietrza z uwagi na produkcję, transport). W pełni to rozumiem i myślę, że warto mieć na uwadze wszystkie za i przeciw. 

Podsumowanie

Kupowanie na AliExpress jest bardzo proste. Założenie konta przebiega dokładnie tak samo, jak w polskich sklepach internetowych. Sam proces zakupów również - dodajemy do koszyka, płacimy, czekamy na przesyłkę. Nie trzeba mieć konta walutowego ani PayPal (a bankowy przelicznik wcale nie jest aż taki straszny). Na AliExpress jest ogromny wybór (również rzeczy niedostępnych w Polsce), niesamowicie niskie ceny i zazwyczaj... darmowa wysyłka (nawet za arkusz naklejek za 40 groszy! ;)). Należy się jednak liczyć z tym, że paczki idą długo, a dla pełnego bezpieczeństwa (system ochrony kupujących) należy pilnować końca terminu ochrony. Są też takie kategorie produktów, w stosunku do których dla własnego bezpieczeństwa zalecam większą ostrożność z powodu użycia materiałów i składników niewiadomego pochodzenia (np. kosmetyki), ale w tym zakresie każdy ma już swój rozum. Niektóre techniczne kwestie na AliExpress są rozwiązane nawet lepiej, niż na naszym polskim allegro - wspomniana ochrona kupującego, łatwy system zwrotów i sporów, jak również rzeczywisty feedback od kupujących (prawdziwe zdjęcia przedmiotów, recenzje).

Wszystkie dotychczasowe wpisy wraz z recenzjami i linkami znajdziecie pod etykietą: AliExpress

Planuję jeszcze inne wpisy tematyczne w przyszłości np. z tanimi artykułami papierniczymi, gadżetami do telefonu i nie tylko :) 

Zamawialiście już na Ali?

Jeżeli tak, jakie są Wasze najbardziej i najmniej udane zakupy?